Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad ha sido elaborada por Sotavento S.A.U -en adelante PLAYITAS-, en cumplimiento del principio transparencia y el derecho de información, establecidos en el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD. 

Siguiendo con esta política de cumplimiento activo del RGPD, y con el fin de garantizar su derecho a la protección de datos, PLAYITAS pone en su conocimiento la siguiente información:

1.    Responsable de tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que se pudieran recoger a través de los medios de contacto puestos a su disposición en este sitio web, es Sotavento S.A.U, con NIF. A35017706, y con domicilio en Urb. Las Playitas, S/n, 35629 – Tuineje, Fuerteventura. 

Datos de contacto para temas relacionados con esta política de privacidad teléfono 928 860 400 o correo lopd@playitas.net. 
 

2.    Delegado de protección de datos
Dataseg consultores y auditores, S.L., con domicilio en C/ Rafael Hardisson Spou, 16, entreplanta, of. 7. 38005, Santa Cruz de Tenerife.

Datos de contacto: Teléfono 922215406. Correo: dpoplayitas@dataseg.es.
 

3.    Finalidad, base jurídica del tratamiento, conservación  y posibles cesiones de los datos recogidos a través de esta página web.
Los datos personales que facilite a PLAYITAS a través de este sitio web, o cualquiera de los medios de contacto que pone a su disposición, podrán ser tratados con la finalidad que corresponda al motivo por el cual usted los facilitó. 

PLAYITAS  trata los datos de forma licita,  leal y transparente; limita el tratamiento de los datos, a los fines estrictamente necesarios que motivaron su recogida, y los almacena exclusivamente durante el tiempo justo para la consecución de dichos fines, de su interés legítimo asociado, y como mínimo durante los plazos que la normativa española y europea le impone legalmente.

Para cumplir con los requisitos del principio de transparencia “se facilitará de forma transparente, concisa, clara, inteligible y de fácil acceso” recogidos en el art. 12 del RGPD, hemos agrupado la información, por tipo de interesados, para que en un solo vistazo puedan conocer los fines y bases jurídicas del tratamiento, así como los plazos de conservación y posibles destinatarios de los datos:

• Los datos facilitados por usuarios y visitantes web, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
  • Finalidad: gestionar las solicitudes de información, así, como para contestar las consultas que nos pudieran remitir.
  • Base jurídica: Consentimiento del interesado, recogida en el artículo 6.1 del RGPD. Que deriva de la acción expresa del interesado cuando marca las casillas de aceptación de envío de información u otros. 
  • Plazos de conservación: Los datos personales asociados a consultas generales serán almacenados durante el tiempo que sean necesarios para la gestión de la consulta y para la gestión de estadísticas de atención al cliente de playitas.net.
  • Destinatarios: los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

 

• Los datos facilitados por usuarios inscritos en la newsletter, podrán ser tratados con las siguiente finalidad:
  • Finalidad: remitirle información sobre ofertas y promociones, eventos y actividades y demás información publicitaria de PLAYITAS, a través del correo electrónico.
  • Base jurídica: Consentimiento del interesado, recogida en el artículo 6.1 del RGPD. Que deriva de la acción expresa del interesado cuando marca las casillas de aceptación de envío de publicidad. 
  • Plazos de conservación: Hasta que el usuario solicite su baja del newsletter o servicio de envío de información.
  • Destinatarios: los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

Transferencia internacional de datos a EEUU. Por uso de MailChimp para el envío de comunicaciones comerciales, más información en el apartado 7 de esta política de privacidad.

• Los datos facilitados por clientes, huéspedes y usuarios, podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de reservas, contrataciones y actividades relacionadas

• Finalidad: gestionar sus solicitudes de reserva o contratación, y todas las actividades a ello relacionadas (comprobación de identidad del titular de la tarjeta, validez de la tarjeta o medio de pago; solicitar la pre-autorización bancaria; gestionar el cobro de los servicios solicitados conforme a los términos y condiciones de reserva de PLAYITAS, gestión de incidencias, etc.).
• Bases jurídicas del tratamiento de los datos:
  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, recogida en el artículo 6.1.b. RGPD. Que deriva de la contratación o reserva por parte del cliente o usuario de las instalaciones de PLAYITAS de uno de nuestros servicios, así como de la solicitud de un presupuesto o valoración económica. 
  • El cumplimiento de obligaciones legales de PLAYITAS, recogida en el art. 6.1.c. RGPD. En relación a la legislación aplicable en materia bancaria, mercantil, fiscal, financiera y contable, así como aquellas propias de la actividad que PLAYITAS realiza.
• Plazos de conservación: Los datos serán conservados de forma indefinida en caso de personas jurídicas. Los datos de los interesados bien porque sean personas físicas, bien porque son personas de contacto de una persona jurídica, serán conservados durante el tiempo que sea exigible en materia de responsabilidades civiles y ante la administración pública, así como durante los plazos de conservación establecidos en la legislación vigente, mercantil, bancaria, financiera y tributaria aplicable a PLAYITAS.
• Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a los terceros indispensables para el desarrollo de la relación contractual (bancos y cajas de ahorros, seguros, intermediarios del servicio, así como otros relacionados con los servicios que nos solicita), y para los cuales es obligatorio en medio de dicha prestación, facilitar sus datos. 

Así mismo los datos serán comunicados a los órganos de la AAPP competente, bien sean nacionales o autonómicos. En cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a PLAYITAS.

2. Tratamiento de datos sensibles con fines de asistencia o adopción de medidas especiales en la prestación de nuestros servicios

• Finalidad: durante el proceso de reserva, check-in, estancia e incluso con posterioridad, el cliente puede poner en conocimiento de PLAYITAS determinada información que podría ser considerada como dato de carácter especial, tales como alergias alimentarias, minusvalías o algún tipo de enfermedad que requiera de asistencia o medidas especiales en la prestación de nuestros servicios. Esta información únicamente será utilizada para la consecución de dicho fin.  
• Bases jurídicas del tratamiento de los datos: el consentimiento del interesado, en virtud del art. 6.1.a, RGPD, otorgado a través de las casillas y formularios informativos que se ponen a su disposición con este fin. 
• Plazos de conservación: los datos relacionados con la gestión de este tratamiento serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad de recogida. Una vez desaparezca esta necesidad, si se conservara alguna información por parte de PLAYITAS, sería suprimida. Los datos serán conservados de forma indefinida en caso de personas jurídicas. 
• Destinatarios: los datos no serán comunicados a terceros. 

 

• Los datos facilitados por encuestados, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
  • Finalidad: Los datos personales de los clientes o huéspedes que cumplimenten las encuestas de satisfacción de PLAYITAS, podrán ser tratados con fines de gestión de calidad, atención al cliente, y estadísticas asociados a ello.
  • La base jurídica del tratamiento es, según corresponda:
    • Consentimiento del interesado, recogida en el artículo 6.1 del RGPD. Que deriva de la acción expresa del interesado cumplimenta la encuesta de PLAYITAS.
    • La ejecución de un contrato recogida en el artículo 6.1.b. RGPD. En relación a las obligaciones de PLAYITAS respecto a sus clientes y huéspedes.
  • Plazos de conservación. Los datos personales de los clientes que cumplimenten dichas encuestas, se almacenarán como mínimo, durante el tiempo necesario en caso de responsabilidades civiles y mercantiles que pudieran derivar para PLAYITAS. 
  • Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

 

• Los datos facilitados por solicitantes de empleo, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
  • Finalidad: incluirle en los procesos de selección de personal que lleve a cabo PLAYITAS. Además, con motivo de su participación en el proceso de selección, solicitamos el envío de vídeos o de contenido audiovisual a fin de valorar sus aptitudes.
  • Base jurídica: Consentimiento del interesado, recogida en el artículo 6.1 del RGPD. Que deriva de la acción expresa del interesado cuando remite su curriculum o se apunta a un proceso de selección de personal de PLAYITAS.
  • Plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante un plazo máximo de 2 años.
  • Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

 

•  Los datos facilitados por participantes en concursos y sorteos, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
  • Finalidad: gestionar la participación en eventos, actividades y concursos realizados por PLAYITAS. En todo caso, si la actividad contara con sus propias condiciones de participación, el tratamiento de los datos de los participantes que en ella se apunten estará sujeto a su contenido específico.
  • La base jurídica del tratamiento es, según corresponda:
    • Consentimiento del interesado, recogida en el artículo 6.1 del RGPD. Que deriva de la acción expresa del interesado al apuntarse.
    • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, recogida en el artículo 6.1.b. RGPD. Que deriva del cumplimiento en relación a la ejecución de la actividad, y la entrega del premio.
    • El cumplimiento de obligaciones legales de PLAYITAS, recogida en el art. 6.1.c. RGPD. En materia civil, mercantil, financiera y tributaria, en relación a premios entregados.
  • Plazo de conservación: En el caso de los ganadores los datos se publicarán en la página web y redes sociales, en donde se mantendrán de forma indefinida, pudiendo ser eliminados por solicitud expresa del interesado. Los datos de todos los concursantes o participantes podrán ser mantenidos, como mínimo, durante los plazos de exigencia de responsabilidades civiles o mercantiles de PLAYITAS.
  • Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros. En caso de que la actividad contara con sus propias condiciones de participación, el tratamiento de los datos de los participantes que en ella se apunten estará sujeto a su contenido específico.

 

• Los datos facilitados por solicitantes de ejercicio de derechos de la protección de datos, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
  • Finalidad: Atención por parte de PLAYITAS de las solicitudes de ejercicio de derechos de la protección de datos, realizadas por los interesados.
  • La base jurídica del tratamiento es, según corresponda:
    • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, recogida en el artículo 6.1.b. RGPD.
    • Interés Legítimo del Responsable conforme el artículo 6.1.f RGPD como consecuencia de la necesidad del PLAYITAS de demostrar, con ánimo de defensa ante las autoridades competentes, su cumplimiento activo en la contestación de solicitudes realizadas por los interesados.
  • Plazos de conservación: Los datos serán conservados como mínimo, durante los plazos legales establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos,  así como en la normativa relativa a responsabilidades civiles y mercantiles que pudieran recaer en PLAYITAS.
  • Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

 

4.    Información sobre protección de datos de receptores de formularios o documentos que redirigen a esta página web.

Los datos personales recogidos en los distintos documentos que redirigen a la información ampliada presente en esta web, podrán ser tratados con las siguientes finalidades (en función del documento):

• Facturas.
  • Finalidad: gestionar la relación contractual o precontractual entre usted y PLAYITAS, así como para su gestión administrativa, fiscal y contable.
  • Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
  • Conservación: durante el tiempo que exige la legislación vigente en materia civil, financiera y tributaria.
  • Destinatarios: los datos podrán ser comunicados a las AAPP competentes, bancos y cajas de ahorro según corresponda.
• Presupuestos.
  • Finalidad: elaborar, entregar/remitir el presupuesto, así como para realizar acciones de seguimiento y prospección comercial, vía telefónica, telemática o presencial.
  • Base jurídica: consentimiento del interesado, así como la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
  • Conservación: durante el tiempo exigido por la legislación vigente en materia civil, mercantil, financiera y tributaria. El plazo contara a partir de la finalización de la gestión del presupuesto.
  • Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
• Autorización de captación y publicación de imágenes.
  • Finalidad: captar imágenes del firmante o de su representado, así como su publicación en redes sociales, páginas web, y otros medios de comunicación, con motivo de la difusión de las actividades de PLAYITAS, así como de sus productos o servicios.
  • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD.
  • Conservación: hasta que usted solicite la eliminación del contenido publicado.
  • Destinatarios: las imágenes captadas serán publicadas en la página web y  en los distintos perfiles de redes sociales de PLAYITAS.
  • Transferencia internacional de datos a EEUU. Por uso de redes sociales, más información en el apartado 7 de esta política de privacidad.
• Currículums. 
  • Finalidad: gestionar su solicitud de empleo, y tenerle en cuenta en los procesos de selección de personal.
  • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD.
  • Conservación: los datos serán conservados durante un máximo de 2 años.
  • Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
• Correo electrónico.
  • Finalidades: 
    • (1)    Correo electrónico general: atender las solicitudes puntales de información, vía correo electrónico o telefónico; gestionar la agenda de contactos; ejecución de contratos o medidas precontractuales. 
    • (2)    Correo electrónico de reservas: formalizar y gestionar la reserva, comprobar la validez de la tarjeta o realizar su pre-autorización bancaria, realizar el cobro conforme a las condiciones de reserva y cancelación, así como para el pago de los gastos derivados de la estancia, incluso posteriormente a la misma (salvo que proporcionaran otro medio de pago para los mismos).
    • (3)    Correo  electrónico de facturación: 
      • a.    Remitentes y personas de contacto: los datos serán tratados para el correcto desarrollo de la relación contractual o precontractual existente, con base al interés legítimo de Sotavento, conforme al artículo 19 LOPD 3/2018.
      • b.    Autónomos y profesionales: los datos serán tratados para el correcto desarrollo de la relación contractual o precontractual existente, en base a una ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1.b. RGPD.
  • Base jurídica: 
    • (1) y (2) consentimiento del interesado en el caso de solicitudes de información o consultas (art. 6.1.a RGPD), aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), e interés legítimo en el tratamiento de datos de personas de contacto (art. 6.1.f RGPD).
    • (3) ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
  • Conservación: los datos serán conservados en la medida que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales surgidas en la relación existente. Una vez extinguidas, los datos serán eliminados.
  • Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
• Encuestas de satisfacción.
  • Finalidades: gestionar las respuestas, quejas y sugerencias, así como llevar las estadísticas asociadas a ellas. 
  • Base jurídica: puede ser, según corresponda: 
    • Consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD, en relación a la realización de encuestas de satisfacción de los servicios prestados por PLAYITAS. 
    • El cumplimiento de obligaciones legales de PLAYITAS, recogida en el art. 6.1.c. RGPD. En materia civil, mercantil, financiera y tributaria, en relación a la gestión de quejas y reclamaciones.
  • Conservación: hasta que usted solicite su supresión, o baja del servicio de información publicitaria.
  • Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
• Videovigilancia.
  • Finalidad: preservar la seguridad de las personas y bienes, así como de sus instalaciones.
  • Base jurídica: interés público art. 22 LOPD 3/18.
  • Conservación: un mes máximo.
  • Destinatarios: en determinados casos las imágenes podrán ser comunicadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, peritos y aseguradoras.

 

5.    Datos de terceras personas
Debido a que en las reservas, pudiese darse el caso de que una sola persona haga la reserva para un grupo de huéspedes, sean familia, amigos o tengan relación laboral u otro, le informamos que:

• Solo puede facilitarnos datos de terceras personas, si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas. 
• Al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta expresamente que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con la capacidad legal para manifestar por ellas, dicho consentimiento. 
• Todas las personas de las que nos remita datos, deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido. 
• PLAYITAS no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios o solicitudes de reserva no cumpla con los puntos anteriores. 

 

6.    Carácter facultativo de la cumplimentación de formularios y veracidad de los datos aportados
i.    Los distintos formularios puestos a su disposición tienen identificados aquellos datos que son de obligado cumplimiento, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta, solicitud o alta. Si usted no contesta dichos apartados, no podremos atender correctamente su petición. 

ii.    Por favor, en los formularios evite incluir información confidencialidad o sensible, no necesaria para la prestación de nuestros servicios. En caso de que necesitemos alguna información adicional, nos pondremos en contacto con usted.

iii.    Se presume la veracidad de los datos facilitados por el usuario, quien deberá poner en conocimiento de PLAYITAS cualquier cambio que en ellos surja en ellos.

7.    Transferencias internacionales de datos
PLAYITAS utiliza servicios que por la ubicación de los servidores en los que alejan la información, o por la de su sede principal, la UE considera que al usarlos se realiza una transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea. 

Suena complejo, pero en realidad es una acción realizada en el día a día de cualquier empresa o persona que utilice redes sociales, o aplicaciones en la nube, correos de las grandes tecnológicas, etc. En el contexto de esta aclaración, le informamos que PLAYITAS realiza las siguientes transferencias internacionales de datos, cuando usa MailChimp para el envío de su newsletter. Puede consultar más información acerca de este servicio visitando su política de privacidad, en https://mailchimp.com/es/legal/ 

Así mismo, también pueden producirse transferencias internacionales de datos vinculadas a los perfiles corporativos de Playitas en redes sociales. Al prestar consentimiento para publicar sus datos personales en los perfiles de redes sociales en las que PLAYITAS tiene perfiles corporativos, usted autoriza de forma expresa, tal como se le informa en los documentos de autorización, la realización de la transferencia internacional de datos a EEUU. Le recomendamos visitar los apartados de privacidad de las distintas redes sociales mencionadas en los consentimientos

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation 
• Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin que afecte a los datos tratados previamente a la retirada del consentimiento. 
 

8.    Seguridad de los datos
PLAYITAS, tiene establecida una política de privacidad y seguridad de los datos personales, que garantiza la implantación de todas aquellas medidas de seguridad, técnicas y organizativas, necesarias para mantener la seguridad de los datos personales que trata a través de este sitio web, y en general en su organización. 

Esta política de protección de los datos, y de cumplimiento activo de la normativa, permite mantener actualizadas las medidas de seguridad y controles aplicados, favoreciendo la seguridad de la información, la claridad en los procesos y el conocimiento de los mismos por parte de todo el personal de PLAYITAS.

En este sentido hemos formalizado con todos nuestros prestadores de servicio el correspondiente contrato de tratamiento de datos por cuenta de terceros, con todas las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Ejercicio de derechos de la protección de datos

a.    Consentimiento y revocación. El usuario podrá revocar los consentimientos dados, en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento de los datos durante el periodo efectivo, anterior, de dicha autorización. 

b.    Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. El usuario o visitante, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos, rectificación o supresión o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento así como de su derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos antes señalada. 

Puede ejercer los derechos antes mencionados, remitiendo su solicitud por escrito, junto con una copia de un documento de identidad, valido en derecho. La solicitud debe ser remitida al  PLAYITAS a lopd@playitas.net, o a la dirección de contacto indicada al principio de este documento. También puede ejercitar sus derechos ante nuestro Delegado de Protección de Datos, poniéndose en contacto con él, a través de los datos de contacto puestos al principio de este documento. Pude solicitarnos los formularios de ejercicio de derechos, o para más facilidad, puede utilizar los formularios disponibles en la Agencia Española de Protección de Datos, o solicitarnos copia de los mismos vía correo electrónico.

c.    Reclamación ante la autoridad de control

Si usted considera que el ejercicio de sus derechos, no ha sido atendido correctamente por nuestro Delegado de Protección de Datos, o por nuestra empresa en general, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, o ante la Autoridad de Control de su Estado.

Cambios y actualizaciones

PLAYITAS está comprometido con el respeto al derecho de la protección de datos personales, de sus usuarios, visitantes y huéspedes. Por este motivo, en caso de realizar cualquier modificación que afecte sus derechos, le informaremos previamente a la entrada en vigor de la misma.